Política de Devolución

Cancelación de compra y devoluciones

1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió. NAVA.AR no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsar el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados.

Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto que sea el que usted eligió: Color, talle, tamaño, peso; y las unidades: 1,2,3, etc. En cuanto al  pago: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: dirección, dni, código postal, correo, etc. En cuanto a la tarjeta: En caso que haya comprado en cuotas controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió. Una vez realizada la compra no se puede cambiar la cantidad de cuotas. 

2. Nuestra política de devolución dura 5 (cinco) días después de haber recibido su compra. Si han pasado los 5 (cinco) días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin ninguna excepción. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables: 

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, este dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error 

- Cualquier artículo devuelto más de 5 días después entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro del lapso necesario de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro whatsapp.

Artículos en oferta NO TIENEN REEMBOLSOS, NI CAMBIOS. 

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde) 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje por whatsApp.

Envío

Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al whatsapp

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. 

Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.